TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el acuerdo entre Huntsville Stump Removal & Tree Service ("Compañía", "nosotros", "nuestro/a") y el cliente ("Cliente", "usted" o "su") para los servicios de poda de árboles, remoción de árboles, trituración de tocones, despeje de terrenos y respuesta a emergencias por tormentas (colectivamente, los "Servicios").

Al solicitar una cotización, aprobar un presupuesto, firmar un contrato o permitir que nuestro personal comience a trabajar en su propiedad, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos.

2. Estimaciones y Órdenes de Trabajo

Todas las estimaciones proporcionadas por la Compañía—ya sea de forma digital, por teléfono, mediante el envío de fotos o en persona—son válidas por 30 días calendario a partir de su emisión, a menos que se indique lo contrario por escrito.

• Alcance del Trabajo: Los Servicios se realizarán estrictamente de acuerdo con el alcance detallado en su presupuesto o propuesta aceptada. Cualquier trabajo adicional solicitado en el sitio se facturará como un cargo extra.
• Cotizaciones Basadas en Fotos: Las estimaciones emitidas en función de fotos subidas o enviadas por mensaje de texto por el Cliente son preliminares y están sujetas a verificación final al momento de la llegada física de nuestro personal al lugar del trabajo.

3. Acceso a la Propiedad y Titularidad

El Cliente garantiza que es el propietario legal de la propiedad donde se realizarán los servicios, o que cuenta con la autorización legal completa del propietario para contratar trabajos arbolados en la propiedad especificada.

• Derechos de Acceso: Usted autoriza a la Compañía, a su personal, maquinaria pesada, grúas, camiones y equipos a ingresar y acceder al área de trabajo.
• Despeje de Portones u Obstáculos: El Cliente es responsable de desbloquear portones, retirar vehículos, muebles de jardín, juguetes y excrementos de mascotas antes de la llegada programada del equipo.
• Líneas de Propiedad: El Cliente es el único responsable de identificar correctamente los límites de la propiedad y la propiedad de los árboles. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por disputas derivadas de trabajos realizados en árboles reclamados por vecinos.

4. Servicios Públicos Subterráneos e Infraestructura Privada (Alabama 811)

Para el destoconado (trituración de tocones), excavación pesada o aparejos profundos, se solicitará la localización de líneas públicas de servicios de gas, agua y electricidad a través de Alabama 811 antes de iniciar cualquier trabajo subterráneo.

Aviso de Líneas Privadas No Marcadas

Alabama 811 no marca la infraestructura subterránea instalada de forma privada. El Cliente debe informar a la Compañía por escrito sobre cualquier línea subterránea privada, incluyendo:

• Sistemas de riego para césped y tuberías de aspersores.
• Líneas de fosas sépticas privadas, tanques y campos de drenaje.
• Líneas eléctricas exteriores para iluminación de piscinas, patios o jardines.
• Cercas invisibles para mascotas o líneas de gas para parrillas.

La Compañía no se hace responsable por daños a líneas subterráneas privadas o servicios públicos que no hayan sido debidamente divulgados, delimitados o marcados antes de comenzar el trabajo.

5. Descargo de Responsabilidad sobre Césped y Estado de la Propiedad

El cuidado y la eliminación de árboles implican el uso de maquinaria industrial pesada, camiones con canasta, trituradoras de ramas y grúas. Aunque nuestro personal toma extremas precauciones para proteger su propiedad (incluido el uso de alfombrillas para equipos cuando sea necesario):

• Compresión de Césped y Suelo: Pueden producirse pequeñas marcas de huellas en el césped, compactación del suelo o alteraciones en el jardín, especialmente durante condiciones climáticas húmedas.
• Caminos de Entrada y Senderos: La Compañía no se hace responsable por grietas menores o asentamiento en entradas de vehículos, losas de piedra o aceras causados por el acceso necesario de maquinaria pesada.
• Residuos de Destoconado: A menos que se especifique explícitamente como un servicio adicional pagado, la trituración de tocones genera un montón de mantillo de madera y tierra mezclada en el lugar. El rellenado con tierra vegetal o la instalación de césped requiere un contrato independiente.

6. Términos de Pago y Cargos por Mora

El pago se debe realizar inmediatamente después de la finalización del trabajo contratado, a menos que se hayan autorizado previamente otros acuerdos de pago por escrito.

• Métodos Aceptados: Efectivo, cheque y tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express, Discover).
• Pagos Atrasados: Los saldos no pagados después de 10 días devengarán un cargo por mora del 1.5% mensual (18% anual) o la tasa legal máxima permitida por la ley de Alabama.
• Respuesta a Emergencias por Tormentas: Para la remoción de árboles de emergencia facturada al seguro, el Cliente acepta autorizar el pago directo del seguro o seguir siendo responsable del saldo total pendiente.

7. Cancelaciones y Reprogramación

Entendemos que los planes cambian. Solicitamos un aviso de al menos 24 horas para cancelaciones de trabajos rutinarios o cambios de fecha.

• Cancelación el Mismo Día: Las cancelaciones realizadas después de que el equipo haya sido despachado o haya llegado al sitio pueden incurrir en una tarifa mínima por llamada de servicio de $150.
• Retrasos por Clima: Por la seguridad de la cuadrilla y la protección de su propiedad, la Compañía se reserva el derecho de posponer los servicios debido a condiciones climáticas severas, vientos fuertes, rayos o inundaciones.

8. Seguridad, Seguros y Cumplimiento

La Compañía mantiene un seguro de Responsabilidad Civil General de $2,000,000 y cumple estrictamente con las normas de poda ANSI A300 y las regulaciones de seguridad de OSHA.

Por razones de seguridad, las personas ajenas a la empresa, mascotas y niños deben permanecer a una distancia segura (mínimo 50 pies / 15 metros) fuera de la zona de caída y del área de trabajo activa mientras las motosierras, trituradoras y grúas estén en funcionamiento.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de la Compañía por cualquier pérdida, reclamo o daño que surja de la ejecución o no ejecución de los Servicios se limitará al monto total en dólares pagado por el Cliente para el trabajo específico que dé origen al reclamo.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Alabama, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier acción legal que surja de estos Términos se presentará ante los tribunales del condado de Madison, Alabama.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio o desea solicitar un servicio bajo estos términos, comuníquese con nosotros en: