POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Huntsville Stump Removal & Tree Service ("Compañía", "nosotros", "nuestro/a") recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, envía solicitudes de estimaciones, se comunica con nosotros por mensaje de texto o teléfono, o utiliza nuestros servicios de cuidado y remoción de árboles (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros Servicios, incluyendo:

A. Información personal que usted proporciona directamente

• Información de contacto: Nombre, dirección física del servicio, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Detalles de la solicitud de servicio: Descripciones de problemas con los árboles, detalles de la propiedad y fotografías o archivos multimedia cargados para evaluar el alcance del trabajo y proporcionar estimaciones.
• Información de pago: Números de tarjeta de pago, detalles de facturación e historial de transacciones (procesados de forma segura a través de nuestros procesadores de pagos de terceros).
• Comunicaciones: Registros y copias de su correspondencia (incluidos mensajes SMS, correos electrónicos o registros de chat) si se pone en contacto con nosotros.

B. Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y actividad de navegación en nuestro sitio web.
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en su dirección IP o geolocalización precisa si lo permite explícitamente a través de la configuración de su dispositivo al solicitar servicios locales.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.
• Grabación de sesiones y mapas de calor (Microsoft Clarity): Utilizamos Microsoft Clarity, un servicio de Microsoft Corporation, para entender cómo los visitantes usan nuestras páginas. Clarity registra interacciones como clics, desplazamiento, movimiento del ratón y navegación entre páginas, y genera mapas de calor y reproducciones de sesión. Una grabación puede incluir el texto visible de una página, pero los campos de nuestros formularios están enmascarados, por lo que la información que usted escribe al solicitar una cotización no forma parte de la grabación. Clarity puede instalar sus propias cookies. Microsoft trata estos datos como nuestro proveedor de servicios conforme a sus propias condiciones de privacidad.
• Sus opciones sobre cookies y analítica: Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador y el sitio seguirá funcionando. Bloquear las cookies de analítica no le impide solicitar una cotización ni llamarnos. Para excluir sus visitas de las grabaciones de Clarity, use la función de protección contra el rastreo de su navegador o contáctenos en v1@stumpremovalhuntsville.com.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para prestar los Servicios: Cumplir con las solicitudes de servicio, programar evaluaciones de la propiedad, realizar la remoción o poda de árboles y emitir facturas.
• Para proporcionar cotizaciones: Revisar las fotos y la información de la propiedad proporcionadas por el cliente para entregar estimaciones precisas de los trabajos.
• Para comunicarnos: Enviar actualizaciones del servicio, recordatorios de citas, alertas de respuesta a emergencias y seguimiento de atención al cliente.
• Mensajería SMS/Texto: Enviar mensajes de texto relacionados con cotizaciones de proyectos, despacho de servicios y actualizaciones del proyecto (sujeto a su consentimiento).
• Para operaciones comerciales: Mejorar nuestro sitio web, gestionar las relaciones con los clientes, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales.

4. Términos móviles y comunicación por SMS

Si se suscribe para recibir notificaciones por SMS o nos envía un mensaje de texto para solicitar una estimación (por ejemplo, enviando fotos para una cotización rápida):

• Consentimiento: Al proporcionar su número de teléfono móvil, acepta recibir mensajes de texto informativos y transaccionales de nuestra parte.
• Darse de baja: Puede optar por no recibir comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto recibido.
• Ayuda: Para obtener asistencia, responda HELP o comuníquese con el servicio de atención al cliente al (256) 696-5571.
• Tarifas del operador: Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su plan móvil.
• Privacidad de datos para números móviles: Los números de teléfono móvil recopilados para el consentimiento de SMS no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros con fines de marketing.

5. Divulgación de su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con proveedores, contratistas y proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pago, alojamientos web, software de despacho).
• Protección de servicios públicos y seguridad: Con servicios locales de notificación de servicios públicos (por ejemplo, localizadores de líneas 811) según lo exija la ley antes de realizar trabajos subterráneos o excavaciones pesadas.
• Requisitos legales: Si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
• Transferencias comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus opciones y derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso y rectificación: Solicitar el acceso o la corrección de sus datos personales.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Exclusión de marketing: Cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico, o responder STOP para optar por no recibir mensajes SMS.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información que figura a continuación.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, canales de redes sociales, sitios de reseñas). No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabelotodo información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización". Su uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier modificación indica su aceptación de la política revisada.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o dudas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en: